وظائف شاغرة جديدة كول سنتر
الوظيفة: كول سنتر - المعادى - القاهرة
- اسم الشركة
- مقر العمل -
- تاريخ الإعلان
- العمالة المطلوبة 102
متطلبات الوظيفة
مستوي الخبرة
خبرة متوسطة
الجنس المطلوب
لا يشترط
اللغة الانجليزية
لا يشترط
السن المطلوب
تناسب جميع الأعمار
الحاسب الآلي
لا يشترط
المؤهل المطلوب
مؤهل عالي
مايكروسوفت أوفيس
لا يشترط
الراتب ونوع العمل
الراتب الأساسي
3500 - 3500 جنيه مصري
نوع الوظيفة
يوم كامل
تفاصيل الوظيفة
مجال الوظيفة
تخصص الوظيفة
المهام المطلوبة:
- الرد على هواتف العملاء باحتراف والرد على استفسارات وشكاوى العملاء.
- البحث عن المعلومات المطلوبة باستخدام الموارد المتاحة.
- معالجة وحل شكاوى العملاء المتعلقة بمبيعات المنتجات لمشاكل خدمة العملاء.
- تزويد العملاء بخدمات المؤسسة ومعلومات المنتج.
- متابعة مكالمات العملاء المعقدة عند الاقتضاء.
- إكمال ملاحظات المكالمات وتقارير المكالمات حسب الضرورة وتحديثها في CRM.
- الحصول على جميع البيانات ذات الصلة وتقييمها للتعامل مع الشكاوى والاستفسارات.
- تسجيل تفاصيل التعليقات والاستفسارات والشكاوى والإجراءات المتخذة.
- الإدارة والتواصل والتنسيق مع الإدارات الداخلية.
تعليقات
إرسال تعليق